ACTIVIDAD 3.3

Métodos de investigación digital

 

Los principales métodos de investigación digital, por su especificidad, son:

 

1. Ciberetnografía

2. Análisis en línea de contenido

3. Focus group (grupo de foco) online

4. Entrevista online en la metodología digital

5. Métodos de Investigación Cualitativa Online (MICO)

6. Entrevista Asistida por Computadora (EAC)

7. Análisis de Redes Sociales (ARS)

 

Ciberetnografía

 

También conocida comúnmente como etnografía online, es un método de investigación que adapta métodos etnográficos al estudio de comunidades y culturas. Es creado a través de la interacción social mediada por computadora. No existe un acercamiento de unanimidad universal a la ciberetnografía que prescriba de qué manera se adapta al entorno online o virtual. Sucede entonces que los investigadores individuales especifican sus propias adaptaciones. La netnografía sería una forma de ciberetnografía con una serie de reglas más específicas y una base común multidisciplinaria de bibliografía e investigadores.

 

Análisis en línea de contenido

 

También llamado análisis textual online, se refiere a una colección de técnicas de investigación usadas para describir y hacer inferencias sobre material online a través de la codificación y la interpretación sistemáticas. Se trata de una forma de análisis de contenido para la comunicación vía internet. Con el auge de la comunicación digital, este tipo de técnica es cada vez más utilizado. Se trata de cinco técnicas básicas que se mencionan a continuación:

 

1. La formulación de una pregunta de investigación enfocada en identificar hipótesis que puedan ser puestas a prueba y que puedan dar lugar a avances teóricos.

2. La definición de un marco de muestreo de donde se obtendrá una muestra y construir a partir de ahí una muestra de contenido para ser analizada. 

3. Desarrollar e implementar un esquema de codificación que podrá ser usado para categorizar contenido y poder responder la pregunta del paso 1. 

4. Hacer seguimiento del esquema de código implementado y asegurarse de su confiabilidad.

5. Analizar e interpretar la data. Testear hipótesis y sacar conclusiones sobre el contenido representado en la data.

 

Herramientas y técnicas utilizadas en la metodología de investigación digital

 

Focus group (grupo de foco)

 

Se utiliza para la investigación de consumidor, investigación business-to-business e investigación política. Interactuar de forma virtual (online) ahorra los gastos en tiempo y dinero que supone viajar. Usualmente los participantes se abren más en línea que en persona, lo cual es valioso para temas de cierta sensibilidad. Por lo general, están limitados a 10 participantes y simulan muchas de las características de los focus groups presenciales. Se utiliza un software de conferencia que luego se conecta vía online. La interacción es en tiempo real, entre los participantes y el moderador.

 

 

Entrevista Online en la Metodología Digital

 

Se realiza a través de mensajería instantánea, correo electrónico (e-mail) o videollamada. Requiere relaciones, sampleo y consideraciones éticas distintas de las prácticas tradicionales. Algunas ventajas son: llevar a cabo entrevistas con una población geográficamente dispersa, entrevistar individuos de movilidad reducida. Así mismo presenta la ventaja que el entrevistado responda desde el lugar donde esté, el anonimato, ahorro de costos, así como la recolección de data de manera rápida y precisa.

 

Métodos de Investigación Cualitativa Online (MICO)

 

Incluyen diarios, blogs, comunidades de investigación de marketing online y ciberetnografía. En los diarios y blogs los participantes anotan información a lo largo de un periodo de tiempo (especificado por el investigador). Este método suele usarse también para que los participantes de un focus group realicen ciertas tareas.

 

Cuando se utilizan diarios, la información no se comparte con otros participantes, al contrario de lo que sucede cuando se utilizan blogs. Las comunidades de investigación de mercado son lo contrario del focus group, ya que involucran a varios participantes, tomando parte en varias actividades de investigación a lo largo de un periodo de tiempo prolongado. Los beneficios de los MICO permiten una mayor sofisticación en la segmentación de los investigadores, participantes y observadores.

Actividad 3.3

Conoce los métodos

1. Lee atentamente la siguiente lista de los diferentes campos profesionales y relaciona cada uno con los siete métodos de investigación digital, según donde sea útil. 

2.  Reflexiona sobre tu proyección profesional. 

➭ Responde con sinceridad las siguientes preguntas sobre tu futuro profesional: